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Video: Was ist Upselling in einem Hotel?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
Upselling ist ein üblicher Weg für Hotels mehr Einnahmen zu generieren. Upselling ist, wenn a Hotel fordert den Gästen zusätzliche Dienstleistungen auf, wie eine Sitzung im Spa, ein Frühstücksbuffet usw. Aber Hotels kann auch verkaufen Zimmer (auch als Zimmer-Upgrade bekannt) an Gäste mit der gleichen Absicht wie mit Upselling.
Was ist darüber hinaus Upselling im Frontoffice?
Upselling ist der Prozess, den Gast davon zu überzeugen, sich für a zu entscheiden. Superior-Zimmer mit einem höheren Zimmerpreis. Dies ist eine Fähigkeit, die für alle unerlässlich ist Rezeption Mitarbeiter. Es wird anerkannt, dass Rezeption Mitarbeiter sind Verkäufer und müssen Möglichkeiten finden, den Zimmerumsatz um. zu steigern Upselling.
Und warum sollten Sie Upselling versuchen? Im eCommerce sind beide Techniken sind eingesetzt, um den Umsatz zu optimieren, indem der Betrag erhöht wird, den ein Kunde für Ihr Unternehmen ausgibt. Upselling zielt darauf ab, den Kunden davon zu überzeugen, eine teurere Version des Produkts zu kaufen, während sich Cross-Selling auf personalisierte Empfehlungen zu verwandten Zusatzprodukten konzentriert.
Was ist in diesem Zusammenhang Cross-Selling im Hotel?
Kreuz - Verkauf kann definiert werden als: ''der Verkauf von Produkten an bestehende Kunden, die bereits ein oder mehrere Produkte des Lieferunternehmens kaufen (Peelen & Beltman, 2013)''. Gäste von Hotels am oberen Ende des Hospitality-Sortiments werden Unterkünfte unterversorgt.
Wie überzeugt man einen Gast, in einem Hotel zu übernachten?
15 Möglichkeiten, mehr Gäste zu gewinnen und zu motivieren, in Ihrem Hotel zu bleiben
- Renovieren Sie das Gebäude.
- Bewertung des Managements.
- Bewertung anderer Mitarbeiter.
- Mitarbeiter befähigen, Entscheidungen zu treffen.
- Stellen Sie sicher, dass die Rezeption sofort auf Gästeprobleme reagiert.
- Schaffen Sie einen begeisterten Teamgeist.
- Ermutigen Sie die Gäste, ihre Erfahrungen während ihres Aufenthalts zu teilen.
- Seien Sie immer höflich und behandeln Sie Ihre Gäste mit Respekt.
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