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Video: Wie implementieren Sie TQM?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
Schritte zum Aufbau eines Total Quality Management Systems
- Klären Sie Vision, Mission und Werte.
- Identifizieren Sie kritische Erfolgsfaktoren (CSF)
- Entwickeln Sie Kennzahlen und Metriken, um CSF-Daten zu verfolgen.
- Identifizieren Sie die Hauptkundengruppe.
- Fordern Sie Kundenfeedback an.
- Entwickeln Sie ein Umfragetool.
- Befragen Sie jede Kundengruppe.
- Verbesserungsplan entwickeln.
Wie implementieren wir dementsprechend TQM?
Lassen Sie uns nun kurz auf die sechs Cs von TQM eingehen, die sehr wichtig und unerlässlich sind, um das Total Quality Management erfolgreich umzusetzen
- Engagement der Mitarbeiter.
- Kultur zur Qualitätsverbesserung.
- Kontinuierliche Verbesserung des Prozesses.
- Kooperation der Mitarbeiter.
- Fokus auf Kundenanforderungen.
- Es ist eine wirksame Kontrolle festzulegen.
Und wie implementieren Sie Qualität in einer Organisation? Obwohl die Implementierung eines Qualitätssicherungssystems viele Schritte umfasst, sind die folgenden sieben Schritte unerlässlich:
- Schritt 1: Unternehmensziele identifizieren.
- Schritt 2: Identifizieren Sie kritische Erfolgsfaktoren.
- Schritt 3: Identifizieren Sie interne und externe Kunden.
- Schritt 4: Kundenfeedback.
- Schritt 5: Kontinuierliche Verbesserungen implementieren.
Was ist hier TQM und wie wird es umgesetzt?
TQM konzentriert sich auf die kontinuierliche Prozessverbesserung innerhalb von Organisationen, um einen überlegenen Kundennutzen zu bieten und die Kundenanforderungen zu erfüllen. TQM eine beliebte Leitlinie für das Organisationsmanagement ist implementiert zur Entwicklung strategischer Info-Maps und Info-Charts für eine Informationsorganisation.
Warum ist TQM wichtig?
Ein Hauptaugenmerk von TQM und die meisten Qualitätsmanagementsysteme dienen der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch eine Kundenorientierung und die konsequente Erfüllung der Kundenerwartungen. Es unterstreicht die Notwendigkeit für Ihr Unternehmen, den Kunden genau zu kommunizieren, was Sie liefern werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
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