Video: Was ist VdN und Vector bei Avaya?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
Definiert Vektor Rufnummern ( VDN ) für die Call Vectoring-Funktion. EIN VDN ist eine Nebenstellennummer, die verwendet wird, um auf einen Anruf zuzugreifen Vektor . Jeder VDN ist einem Anruf zugeordnet Vektor . VDNs sind Software-Nebenstellennummern (d. h. nicht physischen Geräten zugewiesen).
Was ist folglich der Unterschied zwischen Skill und Split in Avaya?
Eine VDN leitet alle Kundenanrufe an einen großen, unsortierten Pool von Kundendienstmitarbeitern oder Telemarketing-Mitarbeitern weiter und stellt sie in die Warteschlange. Auf der anderen Seite a Teilt / Fähigkeit funktioniert, indem ein bestimmter Anruf in eine Warteschlange geleitet wird, die von Agenten bearbeitet wird mit einem Spezifisch Fähigkeit wie Kundenservice oder Vertrieb.
Wie erstelle ich außerdem ein VDN in Avaya? Verfahren
- Geben Sie change vdn n ein, wobei n die VDN-Erweiterung ist. Drücken Sie Enter. Das System zeigt den Bildschirm Vector Directory Number an.
- Führen Sie im Feld Vermittlungsvektorisierung eine der folgenden Aktionen aus: Wenn diese VDN ein Vermittlungsvektor sein soll, geben Sie y ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste, um Ihre Änderungen zu speichern.
Was ist VDN-Override in Avaya?
Von dem Avaya Callcenter- und EAS-Handbuch: " VDN-Überschreibung ermöglicht Informationen über eine nachfolgende VDN an die ein Anruf weitergeleitet wird, um anstelle der Informationen über das zuvor aktive VDN ."
Was ist Stamm-Avaya?
Stämme und Signalisierungsgruppen. Koffer . Sie sind die Hände unseres Systems, da sie es uns ermöglichen, externe Anrufe zu empfangen oder zu tätigen. One-Way Incoming -> Anrufe darüber Stamm nur eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe werden nicht unterstützt. One-Way Outgoing -> Eingehende Anrufe werden nicht unterstützt, nur ausgehende.
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Was ist die Vektorvariable Avaya?
Vektorvariable in Avaya. Sie können Vektorvariablen in einer zentralen Variablenverwaltungstabelle definieren und die zugewiesenen Werte durch spezielle Vektoren, VDNs oder Feature Access Codes (FACs) ändern