Was sind die 3 Elemente des Serviceportfolios?
Was sind die 3 Elemente des Serviceportfolios?

Video: Was sind die 3 Elemente des Serviceportfolios?

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Video: What is a Service Portfolio? 2024, November
Anonim

Drei Notwendig Elemente des Serviceportfolios . EIN Leistungsportfolio Ist im Wesentlichen drei verschiedene Dinge: eine Pipeline, ein Katalog und eine Reihe von im Ruhestand befindlichen Dienstleistungen.

Was ist auch der Zweck des Service-Portfolio-Managements?

Die Zweck des Service Portfolio Managements ist zu schaffen, verwalten und verbessern Leistungsportfolio enthält ein detailliertes Designpaket für jede IT Service . Jeden Service wird im Rahmen des Continual. überprüft Service Verbesserungsprozess. Durch das Leistungsportfolio , eine Informationsbasis für a Service Katalog zur Verfügung gestellt.

Wissen Sie auch, welche der folgenden Teilmengen des Serviceportfolios sind? Das Serviceportfolio umfasst 3 Teilbereiche:

  • Servicekatalog – Der Teil des Serviceportfolios, der für Kunden sichtbar ist.
  • Service-Pipeline – Besteht aus allen Services, die für einen bestimmten Kunden oder Markt entweder in Erwägung gezogen werden oder sich in der Entwicklung befinden.

Wissen Sie auch, welche der folgenden Leistungen im Leistungsportfolio enthalten sind?

Die Leistungsportfolio enthält drei Teile: die Service Pipeline, die Servicekatalog und im Ruhestand Dienstleistungen.

Was ist ein Servicekatalog-ITIL?

Die offizielle Definition von an ITIL-Servicekatalog ist: ( ITIL-Dienst Design) Eine Datenbank oder ein strukturiertes Dokument mit Informationen zu allen Live-IT Dienstleistungen , einschließlich der für die Bereitstellung verfügbaren. Die Servicekatalog beinhaltet Informationen zu Leistungen, Preisen, Kontaktpunkten, Bestell- und Anfrageprozessen.

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