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Welche Arten von Loyalität gibt es?
Welche Arten von Loyalität gibt es?

Video: Welche Arten von Loyalität gibt es?

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Video: Was bedeutet Loyalität? | audio 2024, November
Anonim

Unsere Erfahrungen sind perfekte Veranschaulichungen der beiden primären Arten von Loyalität in der Welt: transaktional Loyalität , und emotional Loyalität.

Drei emotionale Verhaltensweisen, die Loyalität verdienen

  • Einbeziehung der Kunden. Die Leute müssen die Organisation kennen, mit der sie Geschäfte machen.
  • Kundenermächtigung.
  • Kundenanerkennung.

Die Leute fragen auch, was sind die verschiedenen Arten von Loyalität?

5 Arten von Treueprogrammen

  • Punkte-Treueprogramm.
  • Gestaffeltes Treueprogramm.
  • Gebührenbasiertes Treueprogramm.
  • Cash-Back-Treueprogramm.
  • Loyalitätsprogramme der Koalition.

Und was ist emotionale Loyalität? Emotionale Loyalität - Verbraucher kaufen nicht aufgrund von Anreizen, sondern aufgrund von Dingen wie Kundenservice, Geschichtenerzählen, Vertrauen und Philanthropie.

Was sind folglich die fünf Phasen der Kundenbindung?

Es gibt sechs Stufen oder „Moments of Truth“, wenn es um Kundenbindung geht:

  • Stufe 1: Bewusstsein. Sie haben von ihren Freunden, einer Anzeige, einer Pressemitteilung oder einer Kombination aus allen dreien von Ihnen gehört.
  • Stufe 2: Forschung.
  • Stufe 3: Kaufen.
  • Stufe 4: Verwendung.
  • Stufe 5: Wiederholen.
  • Stufe 6: Siehe.

Was ist Produktloyalität?

Produkttreue ist das Ausmaß, in dem die Verbraucher zum Kauf verpflichtet sind und sich mit dem Produkt verbunden fühlen Produkt . Eine Person, die läuft, kann. sein treu zu Adidas und kaufen nur Adidas-Laufschuhe, weil Adidas ihnen hilft, sich als Läufer auszudrücken.

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