Was ist Front Office im Hotelmanagement?
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Video: Was ist Front Office im Hotelmanagement?

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Video: ЧТО ТАКОЕ ПЕРЕДНИЙ ОФИС В ОТЕЛЕ? Выделение важных областей. 2024, November
Anonim

Hotels . Bei Hotels , Vorderbüro bezieht sich auf Rezeption oder Empfangsbereich oder die Kernabteilung des Hotel . Dies würde den Empfang und Rezeption , sowie Reservierungen, Verkauf und Marketing, Housekeeping und Concierge. Dies ist der Ort, an den die Gäste gehen, wenn sie im Hotel.

Was ist in diesem Zusammenhang das Front-Office-Management?

Front-Office-Management ist definiert als die Führung der Teile eines Unternehmens wie des Verkaufspersonals und des Kundendienstpersonals, die mit Kunden in Kontakt kommen. Die Führung von Vertriebs- und Marketingmitarbeitern, die mit Kunden in Kontakt kommen, ist ein Beispiel für Front-Office-Management.

Man kann sich auch fragen, welche Bedeutung hat das Front Office im Hotel? Vorderbüro spielt eine entscheidende Rolle im Tourismus und Gastfreundschaft Industrie. Dies liegt daran, dass die Vorderbüro ist der erste und letzte Punkt, der mit dem Kunden interagiert. Vorderbüro so genannt, weil sie sich am befinden Vorderseite in der Nähe des Eingangs des Hotels.

Was sind dann die Aufgaben des Front Office?

Verantwortlich für die Abwicklung Vorderbüro Empfang und Verwaltung Aufgaben , einschließlich Begrüßung von Gästen und Anbieten eines Getränks, Beantwortung von Telefonen, Bearbeitung von Firmenanfragen sowie Sortieren und Verteilen von Post. Mailen Sie auch Meetings und Reisen für Führungskräfte.

Wie ist der Prozess des Front Office?

Bei Hotels, Vorderbüro bezieht sich auf Rezeption oder Rezeptionsbereich oder die Kernabteilung des Hotels. Dies ist der Ort, an den die Gäste gehen, wenn sie im Hotel ankommen. Mitarbeiter, die in der Vorderbüro bestätigt Gästereservierungen und kümmert sich auch um Gästebeschwerden und -anfragen.

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