Was ist das Kunden-360-Datenmodell?
Was ist das Kunden-360-Datenmodell?

Video: Was ist das Kunden-360-Datenmodell?

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Video: Datenintegration: Eine 360 Grad Sicht auf den Kunden – so einfach geht es! 2024, November
Anonim

Erhalten von a 360 -Grad Kunde sehen heißt, ganzheitlich zu sein Kunde Profildatensatz, der verschiedene Arten von Daten aus kanal- und systemübergreifenden Aggregaten, die Daten um zu verstehen was wichtig ist Kunden und wendet diese Erkenntnisse an, um personalisierte, ansprechende Kunde Erfahrungen.

Wenn man dies berücksichtigt, was ist ein Customer 360?

Die 360 -Grad Kunde view ist die manchmal als unerreichbar angesehene Idee, dass Unternehmen einen vollständigen Überblick über Kunden durch Aggregation von Daten von den verschiedenen Berührungspunkten, die a Kunde verwenden, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, um Produkte zu kaufen und Service und Support zu erhalten.

Man kann sich auch fragen, was macht ein CRM? Kundenbeziehungsmanagement ( CRM ) ist eine Technologie zur Verwaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit Kunden und potenziellen Kunden. Das Ziel ist einfach: Geschäftsbeziehungen verbessern. EIN CRM System hilft Unternehmen, mit Kunden in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.

Wissen Sie auch, was Salesforce Customer 360 ist?

Salesforce-Kunden 360 ist ein Tool, mit dem sich Unternehmen verbinden können Zwangsversteigerung Apps und erstellen Sie ein einheitliches Kunde ID zum Erstellen einer einzigen Ansicht der Kunde.

Was ist ein CDP im Marketing?

Eine Kundendatenplattform ( CDP ) ist eine Art von Softwarepaket, die eine dauerhafte, einheitliche Kundendatenbank erstellt, auf die andere Systeme zugreifen können. Diese strukturierten Daten werden dann anderen zur Verfügung gestellt Marketing Systeme.

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