Video: Was bedeutet BPO im Callcenter?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
BPO ist die Abkürzung für Business Process Outsourcer. Dies ist ein Drittanbieter, der alle Operationen oder Verantwortlichkeiten übernimmt, die ein Unternehmen nicht intern ausführen kann oder will. Call Center Dienstleistungen werden oft ausgelagert an BPOs wo Agenten mehrere Unternehmen in verschiedenen Unternehmen vertreten.
Also, wofür steht BPO im Call Center?
Auslagerung von Geschäftsprozessen
Anschließend stellt sich die Frage, was ist die Arbeit von BPO? BPO bezieht sich auf GeschäftsprozessOutsourcing . Die BPO Führungskräfte sollen viele Aufgaben überwachen und die Arbeit im Backoffice, das beinhaltet, Kunden oder Kunden bei der Abrechnung oder dem Einkauf zu helfen oder wenn der Kunde ein Konto für ein Produkt erstellen möchte und vieles mehr.
In ähnlicher Weise können Sie sich fragen, was ist der Unterschied zwischen Callcenter und BPO?
Der Schlüssel Unterschied ist ein BPO Das Unternehmen führt Back-Office-Aufgaben jedes Unternehmens aus, wie z. B. Kundenbetreuung oder Buchhaltungsfunktionen, während a Call-Center Firma bearbeitetnur Telefon Anrufe . BPO : Der Prozess der Auslagerung einer bestimmten Funktion eines Unternehmens an einen Dritten ist BusinessProcessing Outsourcing.
Welche verschiedenen Arten von BPO gibt es?
BPO wird oft in zwei Hauptbereiche unterteilt Typen von Dienstleistungen: Backoffice und Frontoffice. Backoffice-Services umfassen interne Geschäftsprozesse, wie die Abrechnung oder den Einkauf.
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