Inhaltsverzeichnis:

Wofür werden die ITIL-Leitprinzipien verwendet?
Wofür werden die ITIL-Leitprinzipien verwendet?

Video: Wofür werden die ITIL-Leitprinzipien verwendet?

Video: Wofür werden die ITIL-Leitprinzipien verwendet?
Video: ITIL explained in 3 minutes 2024, November
Anonim

Die Leitprinzipien sind Gebraucht um Organisationen bei der Arbeit zu unterstützen, die eine Organisation für einen Ansatz für das IT-Service-Management übernimmt.

Zusammenfassung:

  • Fokus auf Wert.
  • Beginnen Sie dort, wo Sie sind.
  • Gehen Sie iterativ mit Feedback vor.
  • Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie die Sichtbarkeit.
  • Ganzheitlich denken und arbeiten.
  • Halten Sie es einfach und praktisch.

Was sind vor diesem Hintergrund die 9 Leitprinzipien?

Beispiele für die 9 verwendeten Leitprinzipien

  • Fokus auf Wert.
  • Design für Erfahrung.
  • Beginnen Sie dort, wo Sie sind.
  • Ganzheitlich arbeiten.
  • Gehen Sie iterativ vor.
  • Direkt beobachten.
  • Seien Sie transparent.
  • Zusammenarbeiten.

Was sind ebenfalls ITIL-Prinzipien? Einige Schlüsselbegriffe/ Prinzipien von ITIL sind: Den Kunden maximalen Wert bieten. Optimierung von Ressourcen und Fähigkeiten. Anbieten von nützlichen und zuverlässigen Diensten. Prozesse mit konkreten Zielen planen.

Was ist dementsprechend bei der Anwendung des Wertorientierungsprinzips zuerst zu tun?

1. Fokus auf Wert . Alles die Organisation sollte direkt oder indirekt zurückverlinken, schätzen für sich selbst, seine Kunden und andere Stakeholder. Wann Wertorientierung , das Erste Schritt ist zu wissen, wer die Kunden und die wichtigsten Interessengruppen sind, die bedient werden.

Was ist eine Empfehlung des Fokus auf Wertleitlinien?

Die Leitbild Wertorientierung sagt uns, wie wir Ergebnisse wie im Video vermeiden können: „Alles, was der Dienstleister tut, muss direkt oder indirekt auf Wert für ihren Kunden. Das Wichtigste ist, dass Wert wird vom Kunden definiert. Es wird nicht von der IT definiert.

Empfohlen: