Video: Was ist die Kundenperspektive auf der Balanced Scorecard?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
Die Kundenperspektive innerhalb des Balanced Scorecard – BSC, kurz BSC, ermöglicht es Unternehmen, die Marktsegmente zu adressieren, in denen sie sich für den Erfolg entschieden haben. Nichtsdestotrotz, Kunde Verhaltenstrends haben nach und nach die Notwendigkeit betont, zu verstehen, was Kunden brauchen.
Was verstehen Sie unter der Kundenperspektive in der Balanced Scorecard?
Kundenperspektive : In dem Kundenperspektive des Balanced Scorecard , Manager identifizieren die Kunde und Marktsegmente, in denen die Geschäftseinheit Wille Wettbewerb und die Messung der Leistung des Geschäftsbereichs in diesen Zielsegmenten.
Welche Perspektiven bietet die Balanced Scorecard neben dem oben genannten? Die Vier Perspektiven von einem traditionellen Balanced Scorecard sind Finanzen, Kunde, Interne Prozesse sowie Lernen und Wachstum.
Was ist in diesem Sinne eine Kundenperspektive?
Kundenperspektive – Kundenperspektive Maßnahmen betrachten die Leistung der Organisation aus den Augen ihrer Kunden , damit die Organisation einen sorgfältigen Fokus auf Kunde Bedürfnisse und Zufriedenheit.
Was ist ein Balanced Scorecard-Beispiel?
Daher ein Beispiel von Balanced Scorecard Die Beschreibung kann wie folgt definiert werden: Ein Instrument zur Überwachung der strategischen Entscheidungen des Unternehmens auf der Grundlage zuvor festgelegter Indikatoren, das mindestens vier Aspekte durchdringen sollte – Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen & Wachstum.
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