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Welche Dimensionen hat TQM?
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Video: Welche Dimensionen hat TQM?

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Video: Total Quality Management (TQM & EFQM) einfach erklärt - Qualitätsmanagement in Unternehmen 2024, Dezember
Anonim

acht Dimensionen

Anschließend kann man sich auch fragen, was unter Qualitätsdimensionen zu verstehen ist.

Acht Dimensionen der Qualität . Dies Dimension der Qualität beinhaltet messbare Attribute; Marken lassen sich in der Regel objektiv nach einzelnen Leistungsaspekten einordnen. Merkmale: Merkmale sind zusätzliche Merkmale, die die Attraktivität des Produkts oder der Dienstleistung für den Benutzer erhöhen.

Was sind außer den oben genannten zwei Dimensionen der Qualität? Es gibt zwei Basic Dimensionen der Qualität : Leistung Qualität misst, inwieweit ein Produkt oder eine Dienstleistung den Erwartungen des Kunden entspricht. Konformität Qualität Maßnahmen, wenn Prozesse bestimmungsgemäß durchgeführt werden. Die Ursache für Qualität Probleme ist die Prozessvariabilität.

Was sind also die vier Qualitätsdimensionen?

Um eine umfassendere Definition von Qualität zu entwickeln, müssen wir einige der Schlüsseldimensionen eines qualitativ hochwertigen Produkts oder einer Dienstleistung berücksichtigen

  • Dimension 1: Leistung.
  • Dimension 2: Funktionen.
  • Dimension 3: Zuverlässigkeit.
  • Dimension 4: Konformität.
  • Dimension 5: Haltbarkeit.
  • Dimension 6: Gebrauchstauglichkeit.
  • Dimension 7: Ästhetik.

Welche verschiedenen Arten von Qualität gibt es?

Die folgenden sind Arten von Qualität

  • Produktqualität. Produkte, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und die Kundenerwartungen erfüllen.
  • Servicequalität. Dienstleistungen beinhalten immaterielle Qualitätselemente wie Umgebungen, Kundenservice und Kundenerfahrung.
  • Qualität erleben.
  • IT-Qualität.
  • Datenqualität.
  • Informationsqualität.

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