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Video: Was ist Servicedesign und -bereitstellung?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 00:12
Die Servicedesign und Lieferung Prozess ist ein neuer Weg liefern Regierungsdienste, die es einfacher und schneller machen, das Richtige für Benutzer zu erstellen. Es ist wichtig, diese Werte Entscheidungsträgern und Mitarbeitern in Teams zu vermitteln, damit jeder versteht, warum wir den Prozess befolgen sollten.
Und was verstehen Sie unter Service-Design?
Service-Design ist die Tätigkeit der Planung und Organisation von Menschen, Infrastruktur, Kommunikation und materiellen Komponenten einer Service um seine Qualität und das Zusammenspiel zwischen den Service Anbieter und seine Kunden.
Was sind in ähnlicher Weise die Verantwortlichkeiten für das Service-Design? Service-Design liefert eine Blaupause für die Dienstleistungen . Es beinhaltet nicht nur Entwerfen von neuen Service sondern entwickelt auch Änderungen und Verbesserungen an bestehenden. Es lässt auch die Service Anbieter wissen, wie die Entwurf Fähigkeiten für Service Management entwickelt und erworben werden kann.
Wie gestaltet man auch einen Service?
SERVICE DESIGN – EIN SCHRITTWEITER PROZESS
- Schritt 1: Richten Sie Vision und Ziel aus.
- Schritt 2: Brainstorming.
- Schritt 3: Führen Sie eine Marktanalyse durch.
- Schritt 4: Identifizieren Sie Hindernisse und Einschränkungen.
- Schritt 5: Erstellen Sie ein Benutzerprofil/Personas.
- Schritt 6: Prototyp und Test.
- Schritt 7: Bewerten Sie die Benutzererfahrung.
- Schritt 8: Feedback einholen, Service verbessern und weiterentwickeln.
Was sind die vier Ps des Service-Designs?
Vier Ps des Service-Designs:
- Personen: Dies bezieht sich auf die Personen, Fähigkeiten und Kompetenzen, die an der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen beteiligt sind.
- Produkte: Dies bezieht sich auf die Technologie und Managementsysteme, die bei der Bereitstellung von IT-Diensten verwendet werden.
- Prozesse: Dies bezieht sich auf die Prozesse, Rollen und Aktivitäten, die mit der Bereitstellung von IT-Services verbunden sind.
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